软件产业的发展是随着工业时代的进程而发展起来的，严格意义上说是计算机时代的象征。中国由于工业进程的影响，相比于西方软件业的蓬勃发展，时间上要相对滞后，整体能力业海偏弱。整体来说，软件行业经历了几个发展阶段：

一、启蒙期：

早期专业的服务公司，1949-1959 第一批独立于卖主的软件公司是为了客户开发定制解决方案的专业软件服务公司。在美国，这个发展过程是由几个大软件项目推进的，这些项目先是由美国政府出面，后来是由几家美国大公司认购。这些巨型项目为第一批独立的美国软家公司提供了重要的学习机会，并使美国在软件业中成了早期的主角。举例：开发于1949年到1962年间的SAGE系统，是第一个极大的计算机项目。在欧洲，几家软件承包商也在50年代和60年代开始发展起来，但总体上，比美国发生的这种进展晚了几年。

二、萌芽期：

早期软件产品公司，1959-1969 在第一批独立软件服务公司成立10年后，第一批软件产品出现了。他们被专门的开发出来重复的销售给一个以上的客户。一种新型的软件公司诞生了，这是一种要求不同管理技术的公司。第一个真正的软件产品诞生于1964年，是由ADR公司接受RCA委托开发的一个可以在一个程序里形象的代表设备的逻辑流程图的程序。

在这个时期，软件开发者设立了今天仍然存在的基础。它们包括了一个软件产品的基本概念：它的定价；它的维护；以及它的法律保护手段。更进一步，它们证实了软件项目和软件产品企业是两个不同的行业。

三、成型期：

强大的企业解决方案提供商的出现，1969－1981 在第二代时期的后期岁月里，越来越多的独立软件公司破土而出，为所有不同规模的企业提供新产品－－可以看出他们超越了硬件厂商所提供的产品。最终，客户开始从硬件公司以外的卖主那儿寻找他们的软件来源并为其付钱。70年代早期的数据库市场是最活跃的，原因之一是独立数据库公司的出现。数据库系统在技术上很复杂，而且几乎所有行业都需要它。但从由计算机生产商提供的系统被认为不够完善以来，独立的提供商侵入了这个市场，使其成为70年代最活跃的市场之一

欧洲同样进入了这个市场。1969年在德国法兰克福南边的一个中等城市达姆斯塔特的应用信息处理研究所的6位成员，创立了Software AG,至1972年它进入了美国市场，而且此后不久，就在全世界销售它的主打产品。其他在这个市场扮演重要角色的公司有Cincom系统公司（1968年）计算机联合(CA)公司（1976）和Sybase(1984）

在80年代和90年代，许多企业解决方案提供商从大型计算机专有的操作系统平台转向诸如Unix(1973）、IBM OS/2和微软NT等新的平台。这个转变通常使这些公司从使用他们自己所有的软件中赢得了暴利。

四、普及期：

客户大众市场软件，1981－2004 个人计算机的出现建立了一种全新的软件：基于个人计算机的大众市场套装软件。同样这种市场的出现，影响了对于以前的的营销和销售方式。第一批"个人"计算机，1975年诞生于美国MITS的Altair 8800,同样还有苹果II性计算机于1977年上市，但是这两个平台都未能成为持久的个人计算机标准平台。直到，1981年IBM推出了IBM PC，一个新的软件时代才开始了。

这个时期的软件是真正独立的软件业的诞生的标志，同样也是收缩－覆盖的套装软件引入的开端。微软是这个时代的最成功和最有影响力的代表软件公司。这个时期成功其他的代表公司有一些就是Adobe、Autodesk、Corel、Intuit和Novell。

总之，人们看到20世纪80年代软件业以激动人心的每年20%的增长率发展。美国公司的年收入在1982年增长到100亿美元，在1985年则为250亿美元－－比1979年的数字高10倍。

五、创造期

互联网增值服务 2005至今，由于Internet的介入，开创了一个全新的时代。尽管软件公司的大部分还将进一步面临多个不同标准和平台共存的挑战，软件业也许将会受到新的万维网商机机遇和集中趋势的强烈影响。同时，要指出互联网不仅仅是软件业的奇迹，通信、媒体和最终消费电子业将同样深深的卷入其中，这给这个行业带来了一个新的方面，并可能引致软件业和其他行业的集中。

根据数据显示：世界IT产业的年复合增长率1984年至2004年为12%,其中硬件从84年的占IT产业的67%的比例，1989年占IT产业的64%比例，1994年占有比例为55%,1999年占有比例为43%，逐年下降的一个趋势显示硬件的市场份额在减少中，硬件的年复合增长率为9%，而IT服务的1984年的占IT产业的比例仅有24%，而在94年、99年却增长为29%和39%，年复合增长率达到15%,呈一个上升趋势。软件业的市场份额从1984年的9%发展到1999年的22%，年复合增长率为17%，增长速度为最快。

软件从功能品类来讲，主要区分为以下几个类型：

1． 硬件+嵌入式应用软件

2． 硬件+操作系统+通用型应用软件

3． 硬件+操作系统+基础件+通用型行业应用软件

4． 硬件+操作系统+基础件+业务基础件+复杂型行业应用软件

1、第一个时期：2011年，基于创始团队想介入信贷数据市场而产生，因为数据量比较大，用传统的表格等形式来管理发现太凌乱，往往是一周左右就没法再找到周一的数据了，所以在安贷客平台还没上线之前，先倒是开发了一套最初的crm客户数据管理系统；

第二个时期：2013-2016年，CRM等基础业务系统及OA等运营管理系统已经日渐成熟，但是随着安贷客平台的技术及市场影响力逐渐增强，再加上信贷服务行业的业务复杂性，剋往往搞不明白具体业务形态，导致客户咨询量太大，所以诞生了CTI和云客服管理系统；

第三个时期：2017年至今，大数据、物联网概念突然兴起，客户对数据的纬度和广度有了更高的要求，迫使技术中心不断的研发新的功能的软件系统，以适应市场需求；

随着5G时代的来临，硬件+软件的关联度越来越高，响应速度越来越快，也在逼着我们的研发中心团队不断进取，以适应更多的市场需求。总体来讲，融合融认为，未来的软件有可能会有以下几个发展趋势：

1、万物互联趋势：5G甚至6G通讯技术的来临，会让人工智能飞速发展，带动软件产业进入万物互联时代，软件与硬件的结合度越来越高；

2、软件平台化：随着云技术的进一步拓展，未来的软件也许会呈现两级严重分化的局面：一极是软件平台，会变得越来越大、功能越来越复杂，成为挂在空中的平台；另一极是与人交流的应用软件层面，会越来越小，功能越来越简单，更多的后台应用会集中到云平台上。

3、软件个性化：随着人工智能的更一步发展以及消费者生活水平的提高，会衍生出更多的个性化需求，从今天的所谓“千人千面”可能会演变为“个人千面”，软件会更加智能化，在不同的场景呈现不同的功能及应用。

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