度过魔幻的2020年，我们迎来了充满干劲的牛年，牛是十二生肖中，中国人最喜欢的生肖了，没有之一，我们从小就被教育要像牛一样吃苦耐劳、具有奉献精神；金融行业更是对牛爱之深彻，牛市人人爱。那在这个牛年，贷款服务行业面临的现状和前景如何？

  虽处牛年，但2021年的贷款服务行业可以用冰与火来形容，一方面是前景无量，一方面却又举步维艰：

一、利好：

1、贷款市场整体需求变大：整体中国经济增速放缓，房地产行业对市场资金的吸存效应过大，加上2020年疫情的影响，导致这两年实体经济特别是中小微企业经营吃力，资金链紧张状况并没得到缓解，市场资金需求量仍然高速增长，用户需求量的总体扩张依然是贷款服务行业最大的利好；

2、消费者教育渐趋成熟：自2006年贷款服务行业萌芽至今，这15年来市场用大量的成本来教育了消费者，经历了民间借贷的疯狂、p2p的魔幻、现金贷的猖獗，贷款需求者已经越趋成熟理性，知道什么钱该借什么钱不能借，也逐步接受了金融服务是专业性的概念，愿意付费来获取更适合自己的贷款服务，这是整体市场用上10000亿的代价换来的成长，相信会越来越向好的方向发展；

3、市场监管机制越来越健全：虽说暂时国家层面并没相关行业规范文件出台，但是随着市场终端消费者市场的成熟，国家对贷款服务行业出台监管政策为时不远，从地方政府相关文件（比如福州市政府规范贷款服务收费标准等）可见端倪；

4、行业淘汰机制趋于成熟：从2020年度来看，很多贷款行业的害群之马已经逐步被市场淘汰，套路贷、高收费、骗贷等行为越来越少，主要原因是受制于市场运行成本增高（获客成本、人员成本、运营成本等）、国家法律法规的健全等因素，行业逐步健康化，逐步走向良性竞争，更多在市场规模、消费者满意度、市场管理等方面竞争；

二、困难：

1、人力成本增高：随着00后逐步进入职场，社保等规范化，人力资源成本越来越高，传统的大规模人员电销、展业等模式难以覆盖运营成本；

2、运营成本变高：写字楼成本的不断提升、财务、法务等成本越来越高，不断的压缩贷款服务企业的利润空间；

3、获客越来越困难：国家对贷款行业广告的投放渠道限制、贷款消费者征信的不断恶化、疫情影响线下展业、国家对电销的监管、个人信息立法保护等等，都让现在的贷款服务行业获客变得越来越难；

4、放款渠道变窄：各类p2p渠道的消失、互联网贷款平台的冲击、传统银行的互联网化.....，放款渠道的变窄正越来越影响贷款服务机构的经营。

5、贷款消费者越来越挑剔：随着市场的进一步成熟，贷款消费者已经适应市场的主动者角色，对贷款服务机构的品牌、放款能力、服务等提出更高的要求，进一步推动了行业的发展，同时也让很多机构经营越来越困难。

任何行业的从形成到成熟，必然都会经历萌芽-膨胀-洗牌的过程，蜕变是痛苦的，也是必须的，市场法则永远是在不断的淘汰中成长，相信贷款服务行业也是如此。

针对于此，在行业的痛苦蜕变过程中，我们该怎样做才不至于被市场淘汰呢？融合融研究院认为，贷款服务行业企业应该在以下几方面重点关注：

1、重视管理：构建良好的企业文化，不再简单的唯钱是从，而是以解决贷款需求者问题问出发点；建立健康的团队；

2、重视品牌：从企业文化、团队、客户、合作伙伴多纬度构建品牌，与行业更好的品牌合作，重视长期主义；

3、重视合作：贷款服务行业已经形成一个完整的产业链，重视上下游的合作关系，取长补短，也许是共同走得更远的一个选择；

4、重视创新：也许很多人会说，服务产业何来创新一说？其实不然，管理模式、运营体系、合作模式等都是创新的领域，只有不断的创新才能适应市场的变化。

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